Ce este portabilitatea numerelor de telefon?

Portabilitatea numerelor de telefon reprezintă un serviciu prin care un abonat îşi poate păstra numărul de telefon la schimbarea furnizorului de servicii de telefonie. Orice abonat de telefonie fixă va putea alege serviciile UPC de telefonie fixă, păstrându-şi în acelaşi timp numărul de telefon oferit de vechiul furnizor de servicii de telefonie.

Important
Portarea se realizează numai în cadrul aceleiaşi zone geografice, respectiv în cadrul aceluiaşi judeţ sau în cadrul municipiului Bucuresti.

1. Se pot porta şi numere de fix şi de mobil?
   Portarea numerelor este posibilă atât în cazul retelelor fixe, cât şi în cel al reţelelor mobile, cu menţiunea că numerele pot fi portate doar în cadrul aceleiaşi categorii de servicii. Portarea numerelor de telefonie fixă către reţelele de telefonie mobilă, şi invers, nu este posibilă.

2. Dacă schimb operatorul şi vreau să păstrez numărul prezent, trebuie să reziliez contractul cu vechiul furnizor de telefonie?
   Portarea numarului implică încetarea contractului cu vechiul furnizor de telefonie, în acord cu clauzele contractuale. Prin urmare, transferul la un alt furnizor nu scuteşte abonatul de respectarea prevederilor menţionate în contractul încheiat cu furnizorul iniţial.

3. Cum se procedează pentru portarea unui număr de la un alt operator la UPC?
   In cazul persoanelor juridice, contractul împreuna cu cererea de portare vor fi trimise către Departamentul Customer Registration (CRD) de către agentul UPC Business care semnează contractul.
   Cererea de portare ne mandatează să efectuăm toate demersurile pentru rezilierea contractului încheiat intre dvs. şi furnizorul dvs. anterior de telefonie fixă.
   Puteţi descărca Cererea tip de pe site-ul www.portabilitate.upc.ro sau de aici.

4. În cât timp se realizează portarea?
   Termenul de portare este de maximum 10 zile lucrătoare. Veţi fi informat cu minimum 24 de ore înainte despre momentul în care se va realiza portarea. La cererea dvs. se poate prelungi termenul de portare la maximum 30 de zile lucrătoare.

5. Cât costă serviciul de portare a numărului de telefon la UPC?
   În cazul persoanelor juridice portarea se realizează GRATUIT, la achiziţia oricăror abonamente de telefonie UPC Business.

6. Dacă sunt deja client UPC de telefonie, pot să-mi schimb numărul de telefon de la UPC, înlocuindu-l cu cel pe care îl am în prezent de la alt furnizor?
   Da, completaţi aceeasi cerere de portare şi urmaţi aceeasi procedură descrisa la punctul 5. În acest caz, serviciul este gratuit, indiferent de tipul de abonament de telefonie pe care îl aveţi de la UPC.

7. Cum aflu în ce reţea de telefonie se află numărul pe care îl formez?
   Odată cu lansarea serviciului de portabilitate, un număr nu va mai putea fi asociat cu un anumit furnizor de servicii de telefonie. Veţi şti că numarul pe care l-aţi format este portat, pentru că la fiecare apel iniţiat, veţi auzi un ton distinctiv sau un mesaj vocal inainte de soneria de apel.

   UPC pune la dispoziţia utilizatorilor o aplicaţie ce conţine un motor de căutare: se introduce numărul de telefon pe care doriţi să-l apelaţi şi dacă acesta a fost portat la un alt operator, este afişat noul furnizor de telefonie. Această aplicaţie poate fi gasită pe site-ul www.portabilitate.upc.ro.

8. Cum se procedează pentru portarea unui număr de telefon UPC către un alt operator?
   Se depune cerere la noul operator şi solicitarea de portare a numărului ajunge la UPC prin acest nou operator. Prin această cerere contractul dvs. cu UPC va fi reziliat.

9. Dacă doresc să devin client UPC de telefonie, se poate să primesc un număr de telefon din plaja altui operator (spre exemplu să înceapă cu 021 in loc de 031)?
   Nu, acest lucru nu este posibil. Fiecare operator are o plajă de numere alocate şi nu poate avea acces la numerele celorlalţi furnizori de telefonie.

   Singura modalitate de a avea un număr din plaja altui operator este aceea prin care păstraţi un număr vechi, numai in condiţiile in care aveţi un contract în vigoare cu operatorul respectiv. În această situaţie, depuneţi la UPC cererea de portare şi se demarează procedura legală. Dacă contractul cu vechiul operator este deja reziliat, nu mai puteţi primi acel număr de telefon.